Expertise
Automatisation des processus
Automatisation des processus métier en Belgique, au Luxembourg et en France pour gagner en productivité, fiabilité et traçabilité.
Nous accompagnons l'automatisation des processus repetitifs, critiques ou sources d'erreurs. L'objectif n'est pas d'ajouter de la technologie pour la technologie, mais d'ameliorer concretement la performance des equipes et la qualite de service.
Le travail commence par une phase de process discovery: collecte des parcours reels, analyse des variations, mesure des temps de traitement et identification des goulots d'etranglement. Cette etape permet de cibler les leviers d'automatisation a meilleur retour sur investissement.
Nous concevons ensuite une trajectoire pragmatique: simplification des etapes, standardisation des regles, automatisation progressive, suivi des KPI et boucle d'amelioration continue.
Livrables et valeur ajoutée
- Cartographie as-is et to-be des processus
- Identification des cas d'usage automatisables
- Mise en place de KPI de performance
- Pilotage de l'amelioration continue